当前，全球经济迎来新一轮科技革命，以新一代信息技术为代表的科技浪潮正引领人类经济社会迈向数字化新时期。为了提高数字科技开发和应用水平，紧紧抓住数字经济的发展趋势和步伐与时俱进，越来越多的金融公司加大了科技创新力的投入。同时，我们要充分利用科技时代的特点，依托现代信息技术手段建立个性化的服务体系，使得传统金融机构逐步迈向数字化，推动其从向数字化发展转变。

        在此背景下，不少金融公司开始寻求数字化转型的服务入口，来提升自身的数字科技能力。作为人工智能和大数据应用平台，百融云创已经成为多数金融机构在数字化转型的有效助力之一。

        据悉，百融云创是一家致力于利用人工智能、云计算、大数据技术为金融行业提供客户全生命周期管理产品和服务的科技公司，根据客户的需求，努力打造一个能够以用户数据为中心，实现数据赋能，为客户提供所需的精准专属产品及服务。并且，百融云创利用本身所擅长的人工智能技术，通过语音识别、语义理解、图像识别等技术，重塑客户经营和管理体系，发展客户数字化，深化运营数字化等等。

        对金融机构来说，存量市场最重要环节，莫过于营销。得益于持续探索创新，百融云创的智慧营销技术应用而生并广泛传播，可帮助金融机构准确分析客户需求、匹配产品需求，从而实现精准营销;另一方面助力金融机构搭建多场景，结合用户画像特征偏好，提供差异化营销策略支撑，实现精准投放。

        不仅如此，百融云创还可以通过存量客户标签体系、存量客户价值评分体系的搭建，帮助金融机构实现精准分层。以信贷场景存量客户交叉营销为例，基于营销响应分、营销成单分，精准从沉睡客户/流失客户中找到贷款需求高的客户作为精准营销对象，通过对高响应客户进行短信、IVR、人工等手段进行营销，可提高营销响应率，有效节约成本;同时无需求的客户不会被营销打扰，有需求的客户可及时找到合适的产品，逐步提升用户体验。如此一来，通过存量客户标签体系、存量客户价值评分体系搭建，让金融机构实现了精准用户分层。

        此外，百融云创推出的智能质检解决方案，基于智能语音和大数据分析技术，以全量质检方式替代统计抽样+人工听录音的传统录音质量检查方式，在帮助金融机构降低人力成本、监控投诉风险、提高服务质量等方面发挥重要作用。

        其中，语音质检是将人的自然语言，通过语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)等前沿技术，进行识别分析并转译为对应文字，再根据具体的检验规则输出详细的质检结果的过程，应用在客服中心领域，检查内容主要包括人工客服的服务质量、服务态度、业务专业度、法律合规性等维度。